카카오톡은 전화상담이 불가능한데요, 카카오페이를 사용하다 보면 분실했을 경우나 상담이 필요할 경우 급하게 전화로 상담이 필요할 경우는 어떡하지? 하는 생각에 고객센터 전화번호를 찾아보았습니다.
카카오페이 앱에서는 채팅으로만 상담이 가능하도록 되어있기 때문에 PC로 접속해서 알아보았습니다.
모든 상담이 한눈에 보이도록 잘해놓았더라고요. 카카오페이 PC홈페이지도 남겨두도록 하겠습니다.
그럼 카카오페이 고객센터 전화번호 와 상담원 연결 바로가기, 분실신고 및 해지방법까지 알아보겠습니다.
카카오페이 고객센터 전화번호 (kakao pay)
카카오페이 고객센터 전화번호는 1644-7405 (유료)입니다. 상담원 연결이 가능한 전화번호이고요,
운영시간은 평일 9:00 ~ 18:00까지입니다.
- 카카오페이 고객센터 전화번호 : 1644 - 7405
- 운영시간 : 평일 9시 ~ 18시
고객센터 상담 매뉴얼은 다음과 같습니다.
ARS 구성도를 참고하시고 아래의 번호를 누르시면 됩니다.
카카오페이 홈페이지 바로가기
금융안심센터 분실•도용 신고/ 해지 문의
카카오페이 이용 중 핸드폰을 분실하시거나 급히 문의할 경우가 생길 때에는 카카오페이 금융안심센터를 이용하시면 됩니다. 금융안심센터 전화번호는 1833-7483 (유료)이며, 365일 24시간 운영되고 있습니다.
금융안심센터의 ARS 상담 메뉴는 다음과 같습니다.
아래의 표를 참고하시고 원하는 상담 메뉴에 따라 아래의 번호를 누르면 됩니다.
* 분실 • 도용 긴급문의만 상담이 가능합니다 *
| 카카오페이 금융안심센터 ARS 단축번호 |
상담메뉴 |
| 1번 | 휴대폰 분실신고 및 해지 문의 |
| 2번 | 도용 , 무단 송금 등 사고관련 문의 |
| 3번 | 결제 및 송금 한도 제한 및 거래거절 관련 문의 |
| 4번 | 계좌 송금을 잘못하여 반환접수가 필요한 경우 문의 |
| 5번 | 미배송 • 교환, 반품 등 카카오페이로 결제한 상품에 대한 처리가 필요한 경우 문의 |
카카오페이 앱으로 채팅 상담 하는 방법
채팅 상담을 원하는 경우에는 카카오페이 앱에 있는 고객센터를 이용하시면 됩니다.
직접 상담원과 상담할 수 있는 방법입니다.
카카오톡 상담은 평일 9시부터 17시 30분까지 운영되니 참고하시기 바랍니다.
챗봇 문의는 24시간 상담 가능합니다
- 카카오톡 상담시간 : 평일 9시 ~ 17시 30분
✓ 카카오페이 앱에 들어갑니다
✓ 상담모양의 아이콘을 클릭해 줍니다.
✓ 귀여운 페이봇이 나오면 메시지 입력창 옆에 사각형 메뉴를 클릭해 주세요.
위 사진과 같이 상담시작, 챗봇 사용법, 공지사항, 고객센터, 증면서 발급, 이용내역문의 등이 나옵니다.
✓ 그중 '고객센터'를 클릭해 줍니다.
✓ '상담사 연결'을 클릭하시면 상담사와 채팅 상담을 할 수 있습니다.
오늘은 카카오페이에서 전화로 상담할 수 있는 고객센터 전화번호와 분실신고 및 해지방법에 대해 알아보았는데요. 앞으로 긴급하게 전화해야 할 경우가 생긴다면 위 상담 매뉴얼을 참고하셔서 문의드리길 바랍니다.
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